Pereiti prie turinio
Žiemos išpardavimas −33 %Nemokamas pristatymas visiems užsakymamsIšsiunčiame per 1 darbo dieną30 dienų grąžinimo garantijaŽiemos išpardavimas −33 %Nemokamas pristatymas visiems užsakymamsIšsiunčiame per 1 darbo dieną30 dienų grąžinimo garantijaŽiemos išpardavimas −33 %Nemokamas pristatymas visiems užsakymamsIšsiunčiame per 1 darbo dieną30 dienų grąžinimo garantija

Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.

Jūsų teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Jei esate vartotojas ir prekes įsigijote internetu, pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Europos Sąjungos teisę turite teisę per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties. Šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gavote prekes. Jei užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdami pasinaudoti šia teise, mums turite pateikti aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Tam galite naudoti kontaktų formą arba šią pavyzdinę formą:

Kam: Elevia (elevia.lt). Pranešu, kad atsisakau sudarytos sutarties dėl šių prekių pirkimo: [prekių pavadinimas]. Užsakymo data / prekių gavimo data: [data]. Vartotojo vardas ir pavardė: [vardas, pavardė]. Užsakymo numeris: [numeris]. Data: [data].

Terminas laikomas išlaikytu, jei pranešimą apie atsisakymą išsiunčiate iki 14 dienų termino pabaigos.

30 dienų grąžinimo garantija

Be įstatymo numatytos 14 dienų teisės, siūlome 30 dienų grąžinimo garantiją: jei Elevia Jums netiko, per 30 dienų nuo prekių gavimo parašykite mums per kontaktų formą nurodydami užsakymo numerį. Kiekvieną prašymą išnagrinėsime ir, jei jis pagrįstas, grąžinsime pinigus už užsakymą. Grąžindami prekes pagal šią garantiją, grąžinimo siuntimo išlaidų nepatirsite – jas apmokame mes.

Kaip grąžinti prekes

  • Parašykite mums per kontaktų formą ir nurodykite užsakymo numerį.
  • Atsakysime ir nurodysime grąžinimo adresą bei tolesnius veiksmus.
  • Prekes nusiųskite nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Prašome prekes supakuoti taip, kad siuntimo metu jos nebūtų sugadintos.

Jei prekes grąžinate pasinaudoję vien įstatymo numatyta atsisakymo teise (nesinaudodami 30 dienų garantija), tiesiogines prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, kaip numato įstatymas, apmoka pirkėjas.

Pinigų grąžinimas

Pinigus už prekes ir standartinio pristatymo išlaidas (jei pasinaudojote įstatymo numatyta atsisakymo teise) grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome Jūsų pranešimą apie atsisakymą. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitarsime kitaip; dėl to papildomų mokesčių neturėsite. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte – pagal tai, kas įvyksta anksčiau. Bankas gali papildomai užtrukti, kol suma atsispindės Jūsų sąskaitoje.

Prekių būklė ir išimtys

Atsakote už prekių vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos daugiau nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Elevia juostelės tiesiogiai liečiasi su oda, todėl dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių įstatymo numatyta 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma užsandarintoms prekėms, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta ir kurių higienos sumetimais negalima grąžinti. Tai neriboja Jūsų teisių, jei prekė yra su trūkumų, bei atskirai pasiūlytos 30 dienų grąžinimo garantijos sąlygų.

Trūkumų turinčios arba neatitinkančios prekės

Jei gavote sugadintą, trūkumų turinčią ar užsakymui neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau. Turite teisę į teisės aktuose nustatytas teisių gynimo priemones: reikalauti prekę nemokamai suremontuoti ar pakeisti, o jei tai neįmanoma ar nepagrįsta – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Pardavėjas atsako už prekės neatitikimą sutarčiai, kuris atsirado per 2 metus nuo prekės perdavimo.

Skundai

Jei nesutariame dėl Jūsų pretenzijos, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba į teismą. Daugiau informacijos – mūsų paslaugų teikimo sąlygose.